Política de Trocas e Devoluções — Brava Tech

Na Brava Tech, valorizamos a satisfação, a confiança e o respeito aos nossos clientes.

Nossa Política de Trocas e Devoluções segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de arrependimento — 7 dias

Para compras realizadas pela internet, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, entre em contato com a Brava Tech por nossos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido.

Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, o cliente receberá a restituição integral dos valores pagos, incluindo o frete, sem cobrança pelo transporte de devolução.

2. Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou funcionamento, o cliente poderá solicitar atendimento conforme os prazos da legislação.

Para produtos duráveis, como carregadores, power banks e fones de ouvido, o prazo legal para reclamar de defeitos aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias a partir da entrega.

Para defeitos ocultos, o prazo começa quando o problema se tornar evidente.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, caso o defeito não seja solucionado no prazo legal aplicável, o consumidor poderá ter direito à substituição do produto, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço, respeitadas as hipóteses legais de solução imediata.

3. Como solicitar uma troca ou devolução

Entre em contato por nossos canais oficiais e informe:

• Número do pedido;

• Nome utilizado na compra;

• Produto adquirido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos ou vídeos do problema, quando disponíveis.

Nossa equipe orientará sobre os procedimentos de devolução, troca ou garantia, conforme cada situação.

4. Condições de devolução

Sempre que possível, recomendamos devolver o produto acompanhado de seus acessórios, manuais e embalagem original.

A ausência da embalagem original, por si só, não impede o exercício dos direitos legais do consumidor.

5. Custos de envio

Nas devoluções por arrependimento dentro do prazo legal e nas situações de defeito cobertas pela garantia legal, os custos necessários de devolução serão assumidos pela Brava Tech.

6. Reembolso

Quando o reembolso for devido, a restituição será realizada conforme a legislação aplicável e o meio de pagamento utilizado na compra.

As orientações serão fornecidas durante o atendimento.

7. Trocas por preferência

Solicitações de troca por preferência de cor ou modelo, fora das hipóteses de troca ou devolução obrigatória previstas em lei, serão analisadas conforme a disponibilidade e as condições previamente informadas pela loja.

Essa condição não limita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

8. Atendimento Brava Tech

Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou garantias, entre em contato pelos nossos canais oficiais.

Instagram: @bravatech_store

WhatsApp: Consulte nosso canal de atendimento na página Contato.

Estamos à disposição para ajudar!

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